Перед вводом данных на странице, представленной как зеркало Pinnacle, проверьте полный адрес и предупреждения браузера. Эта памятка поможет описать ошибку загрузки и понять, когда следует прекратить попытку входа.
Адрес и принадлежность сайта
Название «зеркало Pinnacle», знакомый логотип и похожее оформление не считайте достаточным подтверждением подлинности страницы. Если адрес незнаком или вызывает сомнения, не вводите логин, пароль и платёжные данные.
HTTPS шифрует соединение, но само по себе не доказывает принадлежность сайта оператору или сохранность средств: поддельные сайты тоже могут использовать шифрование.
Если страница не загружается
- Проверьте полный адрес на опечатки. При сомнениях в адресе остановитесь.
- Посмотрите, открываются ли другие знакомые сайты. Если ошибка возникает и на них, проверьте подключение устройства к интернету.
- Если предупреждений об опасности нет, обновите страницу. В Chrome также можно проверить наличие обновлений браузера и перезапустить его.
Запишите точный текст ошибки и время её появления. Например, ERR_INTERNET_DISCONNECTED в Chrome означает отсутствие подключения устройства к интернету. Не делайте вывод о причине любой другой ошибки только по тому, что страница не открывается.
Когда нужно остановиться
При предупреждении об опасном, поддельном сайте или проблеме с сертификатом прекратите попытку входа. Не отключайте защиту браузера и не пропускайте предупреждение ради перехода. Не вводите пароль, коды подтверждения или платёжные данные.
Что подготовить для обращения за помощью
Если проблема сохраняется, обратитесь к владельцу сервиса через канал связи, подлинность которого вы проверили независимо от страницы с ошибкой. Укажите адрес страницы, текст ошибки, время проверки, тип устройства и версию браузера. Сообщите, возникают ли неполадки на других знакомых сайтах.
Перед отправкой снимка экрана скройте пароли, коды подтверждения, платёжные и другие личные данные. Не передавайте эти сведения в переписке и не публикуйте их в комментариях.
18+. Ставки связаны с риском потери денежных средств.
Источники
Справка Chrome: ошибки подключения; коды ошибок загрузки; предупреждения о небезопасных сайтах; FTC: шифрование и поддельные сайты.